Perguntas Frequentes

# Por que não consigo me cadastrar na loja?

R.:  ( Acesso liberado para área do cliente somente após você efetuar uma compra no site fuzionrelogios.com.br) 

Bem simples. Nossa loja conta com uma tecnologia que lhe permite acessar a área do cliente sem a necessidade de senha, usando um link que enviamos para seu e-mail no qual você acessa apenas a primeira vez. Posteriormente basta entra na loja e digitar seu e-mail e terá acesso ao seus dados de endereço e pedidos.

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?

R.: O prazo médio é de 12 a 35 dias úteis após a postagem do produto.

2- De onde vem o produto?

R.: Representamos fabricantes da Europa, Ásia, Estados Unidos, depende do produto escolhido.

3- Posso parcelar por boleto?

R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário e pix somente avista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

4- Posso retirar pessoalmente?

R.: Não, todos os envios são entregues pelos Correios.

5- Os produtos são originais?

R.: Trabalhamos com produtos originais de várias marcas mundiais e primeira linha de alta qualidade.

6- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

7- E se minha entrega atrasar? 

R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 35 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Fuzion Relógios.